Thanh bên bài viết
Số lượt xem PDF: 102
Thực trạng sự hài lòng của người bệnh điều trị nội trú tại Bệnh viện Tuệ Tĩnh năm 2021
Nội dung chính của bài viết
Tóm tắt
Mục tiêu: Đánh giá sự hài lòng của người bệnh điều trị nội trú tại Bệnh viện Tuệ Tĩnh năm 2021.
Đối tượng và phương pháp: Nghiên cứu tiến hành khảo sát sự hài lòng trên 400 bệnh nhân nội trú tại Bệnh viện Tuệ Tĩnh trong năm 2021 bằng phương pháp mô tả cắt ngang có phân tích.
Kết quả: Thái độ giao tiếp của bác sỹ, điều dưỡng: 89,5%. Kết quả điều trị: 87%; Mức độ tin tưởng về chất lượng dịch vụ y tế: 87,5; Mức độ hài lòng về giá cả dịch vụ y tế: 87,5%.
Kết luận: 1. Người bệnh hài lòng về thái độ ứng xử, năng lực chuyên môn của nhân viên Y tế. 2. Người bệnh hài lòng về kết quả cung cấp dịch vụ.
Chi tiết bài viết
Từ khóa
Bệnh viện Tuệ Tĩnh, Sự hài lòng người bệnh, Nhân viên Y tế, Dịch vụ Y tế.
Tài liệu tham khảo
2. Bộ Y tế (2004), Tâm lý và giáo dục trong lĩnh vực điều dưỡng, Quản lý điều dưỡng, chủ biên, Nhà xuất bản Y học Hà Nội.
3. Cấn Mạnh Hùng (2018), Sự hài lòng và một số yếu tố liên quan của người bệnh đang điều trị nội trú tại Bệnh viện Quân Y 105 năm 2018, Luận văn Thạc sĩ Y tế công cộng, Trường Đại học Thăng Long.
4. Đoàn Thị Hường (2017), Khảo sát hài lòng của người bệnh nội trú tại Bệnh viện Timmạch Cần Thơ, Cần Thơ.
5. Lê Hữu Lự (2017), Nghiên cứu sự hài lòng của người bệnh nội trú và ngoại trú tại Bệnh viện Trung ương Quân đội 108 năm 2017 và một số yếu tố liên quan, Luận văn Thạc sỹ Y tế công cộng, Trường Đại học Thăng Long.
6. Trần Thị Ngoan (2018), Khảo sát sự hài lòng của người bệnh khi đến điều trị tại Bệnh viện Quân Y 7 năm 2018, Hải Dương.
7. Lê Minh Nguyệt (2017), Sự hài lòng và mối liên quan của người bệnh nội trú với một số dịch vụ khám, chữa bệnh tại Bệnh viện Tuệ Tĩnh năm 2017, Luận văn thạc sĩ Y tế công cộng, Trường Đại học Thăng Long, Hà Nội.
8. Lee Alice V, Moriarty J.P., Borgstrom C. et al (2010), “What can we learn from patient dissatisfaction, analysis of dissatisfying events at an academic medical center”, J Hosp Med, 5 (9), pp. 514 – 520.